Номер телефона справочной службы аэропорта. Бесплатный номер телефона аэрофлота
Международный аэропорт федерального значения «Шереметьево» (Sheremetyevo, классификация по IATA – SVO) делит первенство по показателям обслуживания с другим столичным аэропортом – «Домодедово». У них примерно равная нагрузка, но «Шереметьево» традиционно ориентировано на обслуживание, прежде всего, внешних рейсов.
С 1970 года считается крупнейшим аэропортом страны. Стоит на 11 месте в Европе («Домодедово» на 12-м) по загруженности после лондонского Хитроу, парижского Шарль-де-Голль, стамбульского Ататюрк, франкфуртского, амстердамского Схипхоп, мюнхенского, римского Фьюмичино, лондонского Гэтвик, мадридского Барахас и барселонского аэропортов.
В 2016 году через «Шереметьево» прошли 34 млн 30 тыс. пассажиров, было совершено 272 тыс. 970 взлетов и посадок (для сравнения: в 1985 году пассажирооборот составил только 3,5 млн человек, а в 2007-м – 15 млн). Это примерно пятая часть всех воздушных пассажиров в России. Принимает самолеты более чем 70 авиакомпаний. Является базовым объектом для компании «Аэрофлот».
Аэровокзал с аэродромом расположены на землях Химкинского городского округа (между Лобней и Химками Московской обл.) в 10 км от кольцевой автодороги. Имеет 2 параллельные взлетно-посадочные полосы с железобетонным и цементным покрытием, третья строится. Комплекс включает 4 пассажирских терминала: «А» (бизнес-авиа), «D», «E», «F» («Шереметьево-2») и грузовую кампанию (СВХ) Sheremetyevo Cargo. Терминал «B» («Шереметьево-1»), откуда в советское время летали самолеты в Пулково (Ленинград), снесен; идет строительство нового.
В 2010 году открыт Южный терминальный комплекс, а в 2011-м – Центр управления аэропортом. Функционирует автоматическая 3-уровневая система досмотра багажа.
В России множество авиационных перевозчиков предоставляют воздушные услуги по перевозке пассажиров. Но есть старейшая авиакомпания, услугами которой пользуются миллионы людей. Как и у прочих предприятий, у Аэрофлота есть свои минусы, но плюсов намного больше. Поэтому находятся клиенты, которые хвалят, а некоторые – ругают, оставаясь все-таки постоянными пассажирами отечественного перевозчика. Для приема предложений и жалоб от клиентов существует бесплатный телефон горячей линии «Аэрофлота», работающий круглосуточно.
Авиационная компания «Аэрофлот» является крупнейшей в России. Основной аэропорт «Шереметьево» расположен в Москве. В авиапарке компании имеется 193 самолёта. Средний возраст техники составляет 4 года.
За 94 года «Аэрофлот» завоевал заслуженную репутацию надёжного перевозчика, предоставляющего качественные услуги. Авиакомпания не раз признавалась лучшей в Восточной Европе. В 2016 году влиятельная фирма, оценивающая качество услуг мировых авиаперевозчиков, присвоила «Аэрофлоту» четыре звезды. Как солидное старейшее предприятие, «Аэрофлот» имеет в структуре три дочерние компании:
- «Россия»;
- «Аврора»;
- «Победа».
Корпорация под руководством российского государственного управления, оказывает услуги более 32 миллионам пассажиров в 51 страну. Отличием компании – каждому самолёту присваивается имя в честь знаменитых деятелей, имевших достижения в различных областях культуры и науки.
Для того чтобы полететь на самолете будет недостаточным лишь собрать багаж и приехать в аэропорт. Многие нюансы касательно авиаперелета нужно уточнить, для этого и существует справочная служба аэропорта.
Справочная аэропорта может дать подробную информацию касательно вылетов и прилетов самолетов по разным рейсам:
- статус пассажирских рейсов;
- действующее расписание прилетов и вылетов;
- процесс регистрации, в том числе временные рамки в которых пассажиру нужно пройти эту процедуру;
- вопросы касательно таможенного досмотра при международных перелетах;
- вопросы касательно багажа;
- вопросы бронирования и онлайн покупки авиабилетов;
- правила авиакомпании касательно перелетов с детьми.
Также вы можете узнать о необходимом пакете документов для получения багажа, о возможности оставить свое авто на территории парковки аэропорта и условиях, о возможности прибывшим в город взять в аренду автомобиль и прочее.
Для тех, кто впервые прибыл в город, даст актуальную информацию, касательно общественного транспорта, который доставит вас из аэропорта в город.
Владельцев домашних питомцев информационная служба аэропорта проинформирует касательно правил и условий перевозки животных на борту самолета, необходимых документах и справках.
- удостоверение личности, указанное в заказе,
- свидетельство о рождении при перелете с детьми,
- распечатанная маршрутная квитанция (по желанию).
Что можно взять с собой в самолет
Ручная кладь — это вещи, которые вы возьмете с собой в салон самолета. Норма веса ручной клади может варьироваться от 5 до 10 кг, а ее размер чаще всего не должен превышать по сумме трех измерений (длины, ширины и высоты) от 115 до 203 см (в зависимости от авиакомпании). Дамская сумка не относится к ручной клади и провозится свободно.
В сумке, которую вы берёте с собой в самолёт, не должно быть ножей, ножниц, лекарств, аэрозолей, косметических средств. Алкоголь из магазинов duty free можно провозить только в запечатанных пакетах.
Как оплатить багаж в аэропорту
Если вес багажа превышает нормы, установленные авиакомпанией (чаще всего — 20-23 кг), нужно заплатить за каждый килограмм перевеса. Кроме того, у многих российских и зарубежных авиакомпаний, а также лоукостеров есть тарифы, которые не включают бесплатный провоз багажа и его необходимо оплачивать отдельно как дополнительную услугу.
Багаж при этом нужно регистрировать в аэропорту на отдельной стойке регистрации Drop-off. Если у вас нет возможности распечатать посадочный талон, вы можете получить его на обычной стойке регистрации авиакомпании, и там же зарегистрировать и сдать багаж.
Где узнавать время прибытия, если вы встречающий
Узнать время прилета самолета можно на онлайн-табло аэропорта. На сайте Туту.ру есть онлайн-табло основных российских и зарубежных аэропортов.
Узнать номер выхода (гейта) можно на табло прилета в аэропорту. Этот номер располагается рядом с информацией о прибывающем рейсе.
Что делать, если рейс отменили
Если рейс отменили более чем за 24 часа до вылета, то пассажиров пересаживают на аналогичные рейсы авиакомпании. Расходы несет перевозчик, для пассажира услуга бесплатная. Если ни один из вариантов, предложенных авиакомпанией, вас не устраивает, у большинства авиакомпаний может быть оформлен «вынужденный возврат». После подтверждения авиакомпании деньги вернутся на ваш счет. Иногда это может занять несколько недель.
Как пройти регистрацию в аэропорту
Онлайн-регистрация доступна на сайтах большинства авиакомпаний. Чаще всего она открывается за 23 часа до начала рейса. Пройти ее можно не позднее, чем за 1 час до вылета самолета.
Для регистрации в аэропорту вам понадобится:
